Praxis pur: Digital Marketing Insights von Swisscom, die Mobiliar, UBS & Vontobel
Wie plant man heute eine Website, die gefunden wird? Warum bleibt E-Mail-Marketing eines der wirkungsvollsten Instrumente überhaupt? Und wie verändert Künstliche Intelligenz das Marketing von Grund auf?
Im Kurs Digital Marketing & Sales von Cristina Zanetti an der HWZ gingen die Studierenden des Bachelor Wirtschaftsinformatik diesen Fragen nicht nur theoretisch auf den Grund — sie erhielten direkte Einblicke in die Praxis von führenden Unternehmen wie Swisscom, die Mobiliar, UBS und Bank Vontobel AG.
Vom 17. März bis zum 9. Juli 2026 erlebte die Studiengruppe BWI-DBI22-8 eine intensive Mischung aus Input, Diskussionen, Gruppenarbeiten und Gastvorträgen darüber, wie digitales Marketing heute gedacht, geplant und umgesetzt wird — vom ersten Klick auf einer Website bis zur langfristigen Kundenbindung über CRM und Social Media.
Vom Instrument zur Wirkung: Was das Modul vermittelt
Unter der Leitung von Cristina Zanetti, erfahrene Growth- und Marketing-Managerin sowie Dozentin an der HWZ, lernten die Studierenden die zentralen digitalen Marketinginstrumente kennen: Web & SEO, E-Mail & CRM, Social Media & digitale Werbung, Digital Events & PR, AI in Marketing sowie User Experience & Tracking.
Der Fokus lag dabei stets auf der entscheidenden Frage: Welches Instrument eignet sich für welches Ziel und welche Zielgruppe — und was muss ein Unternehmen bei der Auswahl berücksichtigen? Eine zentrale Erkenntnis zog sich durch das ganze Modul: Digitales Marketing entfaltet seine Wirkung erst im engen Schulterschluss mit dem Vertrieb.
Wenn Theorie auf echte Business-Cases trifft
Um den Studierenden eine möglichst praxisnahe Einführung zu ermöglichen, gaben Expertinnen und Experten namhafter Schweizer Unternehmen in Gastvorträgen Einblicke in ihr Spezialgebiet:
Gabriele Staeheli-Vetter
Head of B2B Digital Sales & Services, Swisscom
Zeigte, wie Swisscom eine personalisierte und effektive Online Experience für Geschäftskunden schafft — inklusive Einblicke in Strategien, Tools wie Autotarget AI und GenAI Bots sowie die dahinterliegenden Prozesse.
Gianluca Delco
Marketing Automation Manager, Bank Vontobel AG
Demonstrierte anhand realer Use Cases, wie die Integration von E-Mail-Marketing und CRM-Systemen Engagement steigert, Sales-Zyklen verkürzt und Kundenloyalität stärkt.
Maximilian Lothamer
Strategic Advisor, Lothamer Consulting · ehem. Deputy Head Newsroom & Social Networks, die Mobiliar
Mit Lothamer Consulting begleitet er Persönlichkeiten bei ihrer strategischen Positionierung. Im Gastreferat gab er Einblicke in die Rolle von Social Media und digitaler Werbung in Kommunikation und Markenführung.
Tanja Dujic
AI Business Engineer, Swisscom
Präsentierte praxisnahe Use Cases zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Marketing — von AI-Content über synthetische Kunden bis zu Marketing Automation.
Dustin Rotenberg
MarTech Experte, ehem. Head Marketing Technology, UBS
Zeigte anhand einer Persona-Journey, wie UX, Tracking und Customer Lifetime Value zusammenspielen und weshalb gute User Experience über langfristige Kundenbeziehungen entscheidet.
Ergänzt wurden die vermittelten Inhalte durch interaktive Formate: Website-Analysen mit SEO-Tools, Gruppenarbeiten zu Content Calendars und Personalisierung, Miro-Board-Sessions zum Thema Tracking sowie Diskussionen über Datenschutz, KPIs und Predictive Marketing.
Stimmen aus der Klasse
“Die Gastvorträge haben mir gezeigt, wie die Theorie in grossen Schweizer Unternehmen tatsächlich umgesetzt wird. Besonders die Einblicke in AI-gestütztes Marketing nehme ich direkt in meinen Berufsalltag mit.”
— Kaan Kizkin, Studierende:r BWI-DBI22-8
Zum Abschluss des Moduls präsentierten die Studierenden ihre eigenen Semesterarbeiten: eine wissenschaftlich fundierte Marketing-Massnahme — von der Zielgruppenanalyse über die Kanalwahl bis zur Definition passender KPIs. Die Qualität der Arbeiten ist beeindruckend – viele davon sind reif genug, um direkt von den jeweiligen Arbeitgebern umgesetzt zu werden.
Ein grosses Dankeschön
Ein herzliches Dankeschön geht an alle Gastreferentinnen und Gastreferenten für ihr Engagement, ihre Offenheit und die wertvollen Einblicke in ihre tägliche Praxis. Ihr Einsatz macht den Unterschied zwischen Lehrbuchwissen und echtem Praxisverständnis — und bietet eine fundierte Grundlage für alle, die im digitalen Marketing durchstarten wollen.
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